Обслуживание серверов в Екатеринбурге
Берём на себя сервер вашей компании: установку и настройку Windows Server или Linux, RAID и дисковую подсистему, виртуализацию, сервер 1С, почту и Active Directory. Работаем разово или по договору обслуживания.
- Windows Server и Linux Устанавливаем, настраиваем и сопровождаем обе платформы, включая миграцию на новое железо
- Реакция от 15 минут По договору фиксируем срок ответа на инцидент: 30, 20 или 15 минут в зависимости от тарифа
- Мониторинг состояния Следим за дисками, местом, службами и нагрузкой — узнаём о сбое раньше, чем встанет работа
Сервер — единственная машина в офисе, простой которой останавливает всех сразу: не открывается база 1С, не отправляются письма, не пускает в домен. Поэтому начинаем не с работ, а с аудита: смотрим состояние дисков и RAID-массива, свободное место, журналы ошибок, что и когда обновлялось, куда и как часто уходят резервные копии.
По итогам аудита показываем, что критично исправить сейчас, а что можно отложить, и предлагаем два формата: закрыть конкретную задачу разово или взять сервер на абонентское обслуживание с мониторингом и фиксированным временем реакции. Компания работает с 2006 года и ведёт работы по договору — стоимость согласовываем до старта.
Что делаем с сервером
Перечень работ собираем под конкретную инфраструктуру. Ниже — задачи, которые чаще всего закрываем на серверах наших клиентов.
Установка и настройка ОС
Разворачиваем Windows Server или Linux с нуля, переносим роли и данные при миграции на новый сервер, настраиваем сетевые параметры и права доступа.
RAID и дисковая подсистема
Собираем и восстанавливаем массив, меняем деградировавший диск, контролируем SMART и свободное место — деградация RAID незаметна, пока не откажет второй диск.
Виртуализация
Разворачиваем Hyper-V или VMware, разносим роли по виртуальным машинам, переносим физический сервер в виртуальную среду.
Сервер 1С и почта
Поднимаем серверную 1С и файловые базы, настраиваем почтовый сервер и корпоративные ящики, разбираем проблемы с доставкой писем.
Active Directory
Создаём домен, вводим в него компьютеры, раздаём групповые политики, наводим порядок в учётных записях уволившихся сотрудников.
Обновления и антивирус
Ставим обновления безопасности в согласованное окно, держим антивирус на сервере в актуальном состоянии, закрываем лишние открытые наружу порты.
Стоимость обслуживания сервера
Поддержка сервера стоит одинаково на всех трёх тарифах — различаются скорость реакции и выезды. Аудит текущего состояния сервера проводим до заключения договора.
- Поддержка сервера (абонентская плата в месяц) 6 000 ₽
- Реакция на инцидент — тариф «Удаленка» 30 минут
- Реакция на инцидент — тариф «Стандартный» 20 минут
- Реакция на инцидент — тариф «Расширенный» 15 минут
- Разовые работы по серверу (установка, миграция, восстановление) рассчитываем после осмотра
- Аудит состояния сервера перед заключением договора бесплатно
Разовые работы или абонентское обслуживание
Оба формата рабочие, но закрывают разные задачи. Разовый выезд дешевле на старте — правда, в момент аварии вы попадаете в общую очередь. Абонентское обслуживание — это заранее оплаченное место в начале этой очереди.
-
Когда подходит
- Разовые работы
- Одна понятная задача: поднять сервер, перенести базу
- Абонентское обслуживание
- Сервер работает постоянно и от него зависит весь офис
-
Оплата
- Разовые работы
- За фактически выполненные работы
- Абонентское обслуживание
- Фиксированная сумма в месяц — 6 000 ₽
-
Мониторинг дисков, служб и нагрузки
- Разовые работы
- Не ведётся
- Абонентское обслуживание
- Ведётся постоянно
-
Реакция на аварию
- Разовые работы
- По мере освобождения специалиста
- Абонентское обслуживание
- 15, 20 или 30 минут — по тарифу договора
-
Профилактика и обновления
- Разовые работы
- Только по вашей заявке
- Абонентское обслуживание
- По регламенту, в согласованное окно
-
Приоритет заявки
- Разовые работы
- Общая очередь
- Абонентское обслуживание
- Приоритет перед разовыми обращениями
-
Знание вашей инфраструктуры
- Разовые работы
- Разбираемся заново на каждом выезде
- Абонентское обслуживание
- Ведём описание сервера и историю работ
Как начинаем работу с сервером
Заявка и вводные
Спрашиваем по телефону: сколько серверов, какая ОС, что на них крутится и что именно беспокоит. Этого хватает, чтобы понять объём.
Аудит сервера
Подключаемся или приезжаем в офис: проверяем диски и RAID, свободное место, журналы, состояние резервных копий и обновлений.
Отчёт и приоритеты
Отдаём список найденного, разделённый на «чинить сейчас» и «запланировать». Показываем, что грозит простоем, а что — нет.
Смета и договор
Фиксируем стоимость до начала работ. Выбираем формат: разовые работы или тариф обслуживания с нужным временем реакции.
Работы и настройка
Выполняем согласованное: разворачиваем ОС и роли, чиним массив, поднимаем виртуализацию, переносим 1С и почту на новый сервер.
Мониторинг и сопровождение
Подключаем сервер к мониторингу, ставим обновления в согласованное окно, ведём заявки. Часы работы — ПН–ПТ с 9:00 до 18:00.
Почему нам доверяют серверы
-
Опыт с 2006 года
Обслуживаем серверы компаний Екатеринбурга с 2006 года — от одного сервера 1С до парка виртуальных машин.
-
Стоимость до начала работ
Работаем по договору. Смету и объём согласовываем заранее — по факту сумма не растёт.
-
Фиксированное время реакции
Срок ответа на инцидент прописан в договоре: 30, 20 или 15 минут в зависимости от выбранного тарифа.
Заказывал сервер для работы офиса. Настроили и установили за два дня. Доволен.
Обслуживание серверов в Екатеринбург
Оставьте заявку — перезвоним, бесплатно проконсультируем и рассчитаем стоимость под вашу задачу. Работаем по договору, смету согласовываем до начала работ.
Частые вопросы об обслуживании серверов
Можно обратиться разово, без договора обслуживания?
Да. Поднять сервер с нуля, перенести базу 1С на новое железо, восстановить RAID-массив — всё это делаем разово, по смете. Абонентское обслуживание нужно там, где важны мониторинг и гарантированное время реакции: разовое обращение дешевле, но в момент аварии вы попадаете в общую очередь.
Какие серверы и операционные системы вы обслуживаете?
Работаем с Windows Server и с Linux, с физическими серверами и с виртуальными средами на Hyper-V и VMware. Обслуживаем серверы 1С, файловые и почтовые серверы, контроллеры домена Active Directory. Если у вас нестандартная конфигурация — смотрим на аудите и говорим прямо, берёмся или нет.
Мониторинг и резервное копирование входят в обслуживание?
Мониторинг состояния сервера — дисков, свободного места, служб, нагрузки — входит в абонентское обслуживание. Резервное копирование настраиваем и контролируем: проверяем, что копии реально создаются и разворачиваются обратно. Схему копирования и объём хранения согласовываем отдельно — это зависит от ваших данных.
Что будет, если сервер откажет ночью или в выходной?
Наши часы работы — ПН–ПТ с 9:00 до 18:00, и в это время действует прописанное в договоре время реакции: 15, 20 или 30 минут в зависимости от тарифа. Именно поэтому мы делаем ставку на мониторинг и профилактику: заполненный диск или деградировавший RAID видно заранее, и сервер чинится днём, а не в три часа ночи.
Нужен ли вам удалённый доступ к серверу?
Да, большинство задач решается удалённо — это быстрее любого выезда. Доступ выдаёте вы: под отдельной учётной записью, с нужными правами, по согласованному каналу. Все действия ведём в рамках договора, при необходимости подписываем соглашение о конфиденциальности. Отозвать доступ можно в любой момент.
Можно отдать на обслуживание только сервер, без остальных компьютеров?
Да. Сервер — самостоятельная единица в договоре, поддержка стоит 6 000 ₽ в месяц независимо от того, обслуживаем мы ваши рабочие места или нет. Многие так и начинают: сначала закрывают сервер, потом добавляют рабочие места.
Сможете перенести нас на новый сервер без остановки работы?
Основную часть миграции — установку ОС, ролей, перенос баз и почты — готовим на новом сервере параллельно, пока старый работает. Переключение и финальную синхронизацию делаем в согласованное окно, обычно вечером или в выходной, чтобы рабочий день не потерялся.
Смежные услуги
Сервер редко обслуживают в одиночку — рядом всегда резервные копии, сеть и удалённый доступ.
