Обслуживание и ремонт компьютерных сетей в Екатеринбурге
Берём на обслуживание уже смонтированные компьютерные сети в Екатеринбурге: следим за оборудованием и каналами связи, ищем причины сбоев, ремонтируем линии и модернизируем то, что перестало справляться.
- Находим причину, а не симптом «Интернет тормозит» — это может быть провайдер, коммутатор, кабель или один заражённый ПК
- Аварийный ремонт Перебитый кабель, сгоревший коммутатор, упавший роутер — выезжаем и восстанавливаем связь
- Резервный канал Подключаем второй интернет с автопереключением — офис не встаёт из-за аварии у провайдера
Сеть — единственная часть офисной инфраструктуры, о которой вспоминают только когда она сломалась. До этого момента её никто не трогает: коммутатор пылится в шкафу, прошивке пять лет, половина патч-кордов держится на честном слове. Наша работа — довести сеть до состояния, когда она перестаёт быть источником простоя.
Мы одинаково берёмся и за свои объекты, и за чужие. Если сеть монтировали не мы, начинаем с обследования: прозваниваем линии, разбираем шкаф, составляем схему того, что есть на самом деле. Часто оказывается, что переделывать всё не нужно — достаточно заменить пару узлов и навести порядок в коммутации.
Что входит в обслуживание сети
Состав работ зависит от формата: часть закрывается разовым выездом, часть имеет смысл только в постоянном режиме — например, мониторинг.
Мониторинг оборудования и каналов
Следим за коммутаторами, роутерами, точками доступа и каналами провайдера. Об обрыве узнаём раньше, чем вам позвонит первый сотрудник.
Диагностика сбоев
Медленный интернет, обрывы связи, «не работает у одного», Wi-Fi не добивает до дальнего кабинета — находим причину и устраняем, а не отписываемся «позвоните провайдеру».
Аварийный ремонт
Ищем и меняем повреждённый кабель, восстанавливаем розетки и коннекторы, подменяем вышедший из строя коммутатор или роутер, чтобы офис заработал сегодня.
Переезд и смена провайдера
Демонтируем и переносим оборудование на новый адрес, перенастраиваем маршрутизатор под нового оператора, поднимаем сеть на новом месте.
Модернизация и расширение
Добавляем рабочие места, меняем перегруженные коммутаторы, усиливаем Wi-Fi, обновляем прошивки и закрываем дыры в настройках. Полностью переделывать сеть обычно не требуется.
Резервный канал интернета
Подключаем второго провайдера или 4G и настраиваем автоматическое переключение: когда основной канал падает, офис продолжает работать.
Стоимость работ по ремонту и доработке сети
Расценки на монтажные работы — те же, что и при новой прокладке, без учёта материалов. Объём ремонта и сумму называем после диагностики на объекте.
- Прокладка компьютерного кабеля типа UTP (замена повреждённой линии) 40 ₽/м
- Обжатие коннектора RJ45/RJ11 50 ₽/шт
- Установка компьютерной/телефонной розетки 200 ₽/шт
- Монтирование кабель-канала 2 м 500 ₽/шт
- Установка коммутационной панели 500 ₽/шт
- Расшивка кабеля в коммутационную панель 24 порта 2 500 ₽/шт
- Комплексная организация локальной и телефонной сети (прокладка кабеля, монтаж кабель-канала, монтаж розетки) — при добавлении рабочих мест 2 000 ₽
- Выезд на объект, осмотр сети и расчёт сметы бесплатно
Обслуживание и разовые работы
Абонентская плата зависит от размера сети, числа узлов и требуемого времени реакции. Стоимость оборудования в работы не входит и считается отдельно — комплект согласуем до закупки.
- Абонентское обслуживание сети (договор) рассчитываем после осмотра сети
- Разовый выезд, диагностика и настройка оборудования стоимость зависит от объёма работ
- Замена коммутатора или роутера, подключение резервного канала стоимость зависит от оборудования
Абонентское обслуживание или разовый выезд
Честно: если сеть простая, мест немного и ломается она раз в год — разовые выезды выйдут дешевле договора. Абонентка окупается там, где простой стоит денег.
-
Когда подходит
- Разовый выезд
- Небольшая сеть, поломки редкие, простой на день не критичен
- Абонентское обслуживание
- Офис от 10–15 мест, сеть завязана на кассы, 1С, телефонию — простой считается в деньгах
-
Оплата
- Разовый выезд
- Платите только за факт: выезд и выполненные работы по смете
- Абонентское обслуживание
- Фиксированный платёж в месяц, плановые работы уже включены
-
Мониторинг и профилактика
- Разовый выезд
- Нет — приезжаем, когда что-то уже сломалось
- Абонентское обслуживание
- Следим за узлами и каналами, обновляем прошивки, чистим шкаф, устраняем предпосылки заранее
-
Приоритет и время реакции
- Разовый выезд
- В общей очереди заявок, зависит от загрузки бригады
- Абонентское обслуживание
- Приоритетная обработка, время реакции закреплено в договоре
-
Аварийный ремонт
- Разовый выезд
- Считается отдельной работой по факту выезда
- Абонентское обслуживание
- Входит в договор, аварии разбираем в приоритете
-
Знание вашей сети
- Разовый выезд
- Каждый раз тратим время на то, чтобы разобраться в схеме заново
- Абонентское обслуживание
- Схема, пароли и история изменений у нас — понимаем причину сбоя быстрее
-
Документация
- Разовый выезд
- Оставляем сведения по выполненной работе
- Абонентское обслуживание
- Ведём и поддерживаем схему сети в актуальном виде — при росте офиса это экономит дни
Как мы берём сеть в работу
Заявка и описание проблемы
Спрашиваем, что именно происходит: у всех или у одного, с какого момента, менялось ли что-то перед сбоем. Половина причин определяется уже на этом шаге.
Обследование сети
Бесплатно выезжаем: смотрим шкаф, коммутаторы, канал провайдера, прозваниваем подозрительные линии. Составляем схему того, что у вас реально смонтировано.
Отчёт и смета
Показываем, что работает на пределе и что уже отказало. Разделяем на «чинить сейчас» и «можно подождать» — вы сами решаете, что делать в первую очередь.
Ремонт и настройка
Меняем повреждённый кабель и оборудование, перенастраиваем узлы, наводим порядок в коммутации и маркировке. Работаем так, чтобы офис не вставал.
Дальнейшее сопровождение
Дальше — на выбор: остаёмся на договоре с мониторингом и приоритетной реакцией или приезжаем разово по заявкам. Схему сети и доступы отдаём в любом случае.
Почему сети отдают нам на сопровождение
-
С 2006 года в Екатеринбурге
Обслуживаем сети и ИТ-инфраструктуру с 2006 года. Часть клиентов работает с нами больше пяти лет.
-
Берём и чужие сети
Не отказываемся от объектов, которые монтировали не мы: сначала обследуем и документируем, потом обслуживаем.
-
Договор и понятная смета
Работаем по договору, объём и стоимость согласуем до начала работ. Материалы — свои или ваши, как удобнее.
Работаю с Техногидом более 3 лет. Стабильно высокий уровень обслуживания. Нет забот по поводу компьютеров. Недавно подключили резервный Интернет, теперь интернет всегда работает. Доволен.
Обслуживание компьютерных сетей в Екатеринбург
Оставьте заявку — перезвоним, бесплатно проконсультируем и рассчитаем стоимость под вашу задачу. Работаем по договору, смету согласовываем до начала работ.
Частые вопросы об обслуживании сетей
Можно вызвать разово или только по договору?
Можно разово. Приезжаем, находим причину, устраняем и уезжаем — никаких обязательств на будущее. Договор имеет смысл, когда сбои повторяются или когда час простоя офиса стоит дороже месячного платежа: тогда вы получаете мониторинг, профилактику и приоритет по заявкам. Сравнение обоих форматов — в таблице выше.
За сколько приедете при аварии?
Клиентов на договоре берём в приоритет — срок реакции фиксируется в самом договоре и зависит от выбранных условий. По разовым заявкам стараемся выехать в день обращения, но здесь всё зависит от загрузки бригады. Если сеть встала полностью, скажите об этом сразу при звонке — такие заявки мы двигаем вперёд очереди.
Медленно работает интернет — это провайдер или сеть?
В большинстве случаев — не провайдер, хотя начинают всегда с него. Типичные виновники: перегруженный или полудохлый коммутатор, кабель с повреждённой парой (линия «поднимается» на 100 Мбит/с вместо гигабита), устаревшая точка Wi-Fi, на которую село тридцать устройств, или один заражённый компьютер, забивающий канал. Мы измеряем скорость на разных участках и показываем, где именно теряется скорость.
Можно ли модернизировать старую сеть без полной переделки?
Почти всегда да. Кабельная часть, если она не битая, живёт десятилетиями — менять её ради обновления не нужно. Обычно достаточно заменить активное оборудование, добавить точки Wi-Fi, разгрузить сегменты и привести в порядок шкаф. Полную переделку предлагаем только тогда, когда кабель физически не тянет нужную скорость, — и говорим об этом прямо, с обоснованием.
Входит ли в цену стоимость оборудования?
Нет, расценки в прайсе — только на работы. Коммутаторы, роутеры, точки доступа и кабель считаются отдельно и согласуются с вами до закупки. Материалы мы закупаем оптовыми партиями, поэтому чаще выходит выгоднее, чем покупать самим, — но если оборудование у вас уже есть, спокойно смонтируем ваше.
Возьмёте на обслуживание сеть, которую монтировали не вы?
Да, и это большая часть наших заявок. Начинаем с обследования: прозваниваем линии, разбираем и маркируем шкаф, проверяем настройки оборудования, составляем схему. После этого вы получаете отчёт о реальном состоянии сети и понимаете, что в ней стоит починить, а что работает нормально.
Что даёт резервный канал интернета?
Он спасает от простоя при аварии у провайдера. Подключаем второго оператора или 4G-модем и настраиваем автоматическое переключение: основной канал падает — трафик за секунды уходит на резервный, кассы, 1С и телефония продолжают работать. Сотрудники обычно даже не замечают переключения.
Смежные услуги
Обслуживание сети чаще всего берут вместе с поддержкой компьютеров и серверов.
